• お気に入り
  • カート
  • ログイン
  • 新規登録
LUPI HAPI
キーワードで探す
ランキングで探す

お届けについてよくいただくご質問

お届けについてのよくお寄せいただくご質問に Q & A 形式でお答えしています。もっと詳しく知りたい方はお問い合わせからお気軽にご連絡ください
商品を贈り先に直接送りたいのですが、金額の分かる納品書や領収書が一緒に送られてしまわないか心配です。

商品の金額が書かれた書類は同封されませんのでご安心ください。
商品には送付状を同封してお送りいたします。送付状にはご依頼主様のお名前と商品名、 デザイン名、数量、万が一の破損などに備えてLUPI HAPIの連絡先が書かれております。もちろん、商品本体や箱に値札などはついておりません。

商品を海外に直接送ることはできますか?

大変申し訳ございませんが、商品の発送は国内に限ります。
海外への発送はお客さまのお手元よりご手配をお願いいたします。
また、LUPI HAPIからお客様にお届けする梱包は国内配送用です。海外へ発送される際の梱包については、ご利用の配送業者にご相談ください。

商品に明細書は入りますか?

ご注文の明細書は発行しておりません。
ご注文の明細は 「【LUPI HAPI】創作のご注文確認」メールでご確認をお願いいたします。

お届け先の変更や配達時間帯の変更はできますか?

- 銀行振込 / 現金書留 の場合 -
ご入金いただくまでは、変更を承ることができます。

- クレジットカードの場合 -
ご注文了承のご返信をいただくまでは、変更を承ることができます。

創作開始後の変更ができませんので、お届け日によってお届け先や配達時間帯が異なる場合には、ご注文の際にその他お問い合わせ欄にて必ずお知らせください。

配達時間帯は、配送業者の定める「午前中」「12~14時」「14~16時」「16~18時」「18~20時」「20~21時」の中からお選びいただけます。

※申し訳ございませんが、オリジナル絵本の配達時間帯の指定を承っておりませんので、ご了承いただくようお願いします。

欲しい日までに1週間ありませんが、間に合いますか?

お届けのご希望日やお届け地域によって、間に合うかどうかが変わりますので、配達日のご希望を明記した上で、至急ご注文内容を送信してください。
送信いただいた内容を確認して「ご注文内容の確認と次のステップについて」メールをお送りいたしますのでお知らせする期日時までに、 次のステップのご対応をお願いいたします。また、間に合わない場合には、その時点で最短のお届け日をお知らせします。
時期によって追加料金 (\1,200) でご希望にお応えできることがございます。その場合は、メール内でご案内いたしますのでご確認の上、確定のお手続きをお願いします。

また、ご注文内容を送信後、営業時間内にお電話 (0120-583-777) いただければ、すぐに「ご注文内容の確認と次のステップについて」メールをお送りします。

また期日に間に合わない場合はご注文をキャンセルしていただくこともできます。

結婚式場、パーティー会場、予約済のレストラン、宿泊先のホテルへ届けることはできますか?

はい、お届け先の会場やホテルで受取りの対応をしていただければ可能です。
事前に必ず、お届け先にご連絡の上、商品到着予定の旨をご相談ください。
お届け先住所の欄には、配達先のホテルやレストランの住所、名前をご入力いただき、 連絡事項欄で必要記載事項掲載(挙式日やご予約日、担当者様名など)をお知らせください。

配達日の指定はできますか?

- オリジナル絵本の場合 -

配達日指定オプション(300円)として承っております。日本郵便のレターパックを利用し、配達させていただきます。 そのため時間帯の指定はできませんのでご了承ください。
「【LUPI HAPI】創作のご注文確認」メールでいつまでにご入金/了承の返信が必要かをご連絡いたしますので、期日までのご対応をお願いいたします。
なお、ご希望の配達日が1週間後以前の場合は、事前にTELにてご連絡お願いいたします。

※不在の場合でも、不在票に記載されている連絡先に連絡していただければ、再配達の時間指定は可能です。
※配達日指定オプションを必要としないお客様への配達は、日本郵便のクリックポストを使用します。配達状況の確認は、日本郵便の郵便追跡サービスにて現在の配送情報をご確認いただけます。



- オリジナル絵本以外の場合 -

はい、できます。注文フォームの、"その他お問い合わせ"に配達日指定の旨を必ずご記入ください。
「【LUPI HAPI】創作のご注文確認」メールでいつまでにご入金/了承の返信が必要かをご連絡いたしますので、期日までのご対応をお願いいたします。
なお、ご希望の配達日が1週間後以前の場合は、事前にTELにてご連絡お願いいたします。

注文から手元に届くまでの日数はどのくらいですか?

- オリジナル絵本の場合 -

すぐにご注文の確認/ご入金を行っていただける場合、約1週間-10日後のお届けとなります。
数量が数個の場合、通常ご入金もしくは注文了承のご返信から約1週間後の出荷となります。
数量が20以上の場合、[お問い合わせ]からお気軽にご連絡ください。
ご注文から出荷までの流れは[注文方法]をご覧ください。
また、配達日にご希望がある場合は、配達日指定オプション(300円)をご選択の上、注文フォームの「その他お問い合わせ」に必ずご希望の配達日を記入してください。

※営業日は日曜・祝祭日を除く日数です。


- オリジナル絵本以外の場合 -

すぐにご注文の確認/ご入金を行っていただける場合、約1週間-10日後のお届けとなります。

数量が数個の場合、通常ご入金もしくは注文了承のご返信から約5営業日後の出荷となります。

数量が20以上の場合、[お問い合わせ]からお気軽にご連絡ください。

ご注文から出荷までの流れは[注文方法]をご覧ください。
また、配達日にご希望がある場合は、注文フォームの「その他お問い合わせ」に必ずご記入ください。

※ 営業日は日曜・祝祭日を除く日数です。
規制により各種オイルや香水の配送に航空便が利用できません。
航空便が主になる沖縄・離島へ該当商品をお届けの場合、船便を利用いたしますので通常より配送に時間がかかります。
プラス1週間ほど余裕をもってオーダーしてください。

営業所留め/支店留置はできますか?

- オリジナル絵本の場合 -

配送は日本郵便となりますので、日本郵便の支店留置でしたら可能です。
日本郵便 郵便窓口をさがす

ご注文の際、お届け先の住所にご希望の支店の住所と支店名をご入力ください。
なお、お客様情報には、お客様のご住所、お電話番号を必ずご入力ください。



- オリジナル絵本以外の場合 -

配送はヤマト運輸となりますので、ヤマト運輸の営業所留めでしたら可能です。 (一部お荷物の受けとりができない宅急便営業所がございます。恐れ入りますが、ご希望の営業所に事前にお電話でご確認いただきますよう、お願いいたします。)
ヤマト運輸 最寄り店検索

ご注文の際、お届け先の住所にご希望の営業所の住所と営業所名をご入力ください。
なお、お客様情報には、お客様のご住所、お電話番号を必ずご入力ください。

職場への配送のため、梱包の状態から中身が分からないようにすることはできますか?どのような状態で送られてくるのでしょうか?

- オリジナル絵本の場合 -

商品は全て、緩衝材で包み、封筒、レターパック専用封筒に入れてお送りしますので、荷姿からは中が分からない状態です。また、日本郵便の支店留置でお届けを手配することが可能です。
日本郵便 郵便窓口をさがす

- オリジナル絵本以外の場合 -

商品は全て、緩衝材で包み、宅配用バッグもしくはダンボールに入れてお送りしますので、荷姿からは中が分からない状態です。
発送伝票の品名欄は全て「ガラス製品」と記載されます。
また、ヤマト運輸の営業所留めでお届けを手配することが可能です。

オーダーしたメッセージの意味を書いた紙を一緒に送って欲しいのですが?

はい、有料ですが、いろいろな種類のメッセージカードをご用意しておりますのでご利用ください。

•メッセージカード

フルーツブーケの紹介ぺージへ
ケーキの紹介ぺージへ
ビーズフラワー特集へ
フラワーケーキへ
モバイルバッテリーの商品ぺージへ
ウルサ・ニーナページへ
ルピハピってどんなサイト?
ポイントが貯まります
ラッピングについて
よくある質問
お客様の声
メッセージ入りプレゼント
世界にひとつオリジナル絵本
ページトップへ