よくいただくご質問
よくお寄せいただくご質問に Q & A 形式でお答えしています。もっと詳しく知りたい方は"お問い合わせ"からお気軽にご連絡ください
商品について
- 掲載されている価格にプリントやレリーフ (彫刻) の料金は含まれているのですか？
- 数量はいくつから注文できますか？
- 大量の制作は受け付けていますか？
- 完成品の写真を送ってもらえますか？
- オリジナル絵本のストーリーを変えることはできますか？
- オリジナル絵本の登場人物は３人までしかダメなのでしょうか？
- フォトフレーム カーブに支えるスタンドはついていますか？
- 電波時計はどこでも使えますか？
- 電波時計がうまく動かないのですがどうしたらいいですか？
- プリザーブドフラワーの保存期間と保管方法を教えてください。
- 掲載されていない香水にメッセージを入れたいのですが、どうしたらいいのでしょうか？
- エンジェルハートの香水にメッセージを入れることはできますか？
- フェラガモ インカント チャームにメッセージを入れることはできますか？
- フェラガモ インカント ドリームにメッセージを入れることはできますか？
- ランバン エクラ ドゥ アルページュにメッセージを入れることはできますか？
- ラブ＆ピース メンにメッセージを入れることはできますか？
- グラスを贈るのに、タンブラーとハイボールで悩んでいます。どちらが使いやすいですか？
- 賃貸マンションに住んでいる人に時計を贈りたいのですが、釘以外で時計を壁に掛ける方法はありませんか？
- アロマライト クービコ の付属トレイ を割ってしまいました。トレイだけを購入できますか？
デザイン・メッセージについて
- デザインやメッセージの変更はいつまでできますか？
- サンプル以外のメッセージを入れることもできますか?
- 日本語のメッセージを英語に訳してもらえますか?
- 贈る相手の名前のつづりが分からない場合はどうしたらいいですか?
- オリジナル絵本では、メッセージは何文字まで入りますか?
- オリジナル絵本では、英語以外の外国語を入れることはできますか?
- オリジナル絵本では、メッセージにハートの記号は入りますか?
- オリジナル絵本のメッセージにはどんなことを書けばいいでしょうか?
- 注文したデザインを確認できますか?
- メッセージは何文字まで入りますか？（オリジナル絵本以外）
- デザインとフォント (書体) の組み合わせを変えることはできますか？（オリジナル絵本以外）
- ロゴを入れることはできますか？（オリジナル絵本以外）
- 自作のデザインをレリーフやプリントできますか？（オリジナル絵本以外）
- 写真をレリーフできますか？（オリジナル絵本以外）
- メッセージは日本語でも大丈夫ですか？
- 英語以外の外国語を入れることはできますか？（オリジナル絵本以外）
- アニバーサリーのデザインはどのようにメッセージを入力すればいいのですか？（オリジナル絵本以外）
ご注文について
- ショッピングカートに商品が入りません。どうすればよいでしょうか？
- ショッピングカートに商品を入れる際、"セキュリティの警告" がでました。大丈夫でしょうか？
- LUPI HAPIからのメールが届きません
- E-mail / FAX で注文の確認をしなければいけませんか?
- 注文のキャンセルはいつまでできますか?
- クレジット決済の手続をしましたが、キャンセルできますか？
- クレジットカードの番号が外部に漏れてしまいそうで心配です。大丈夫でしょうか？
- フォトフレームにあらかじめ写真をセットして発送してもらうことはできますか？
- 手紙を商品と一緒に送ってもらうことはできますか?
- 注文した商品の返品はできますか?
- 画像データを送るので、写真をフォトフレームセットしてもらえますか？
お届けについて
- 商品を贈り先に直接送りたいのですが、金額の分かる納品書や領収書が一緒に送られてしまわないか心配です。
- 商品を海外に直接送ることはできますか?
- 商品に明細書は入りますか?
- お届け先の変更や配達時間帯の変更はできますか?
- 欲しい日までに1週間ありませんが、間に合いますか？
- 結婚式場、パーティー会場、予約済のレストラン、宿泊先のホテルへ届けることはできますか？
- 配達日の指定はできますか?
- 注文から手元に届くまでの日数はどのくらいですか?
- 営業所留め／支店留置はできますか?
- 職場への配送のため、梱包の状態から中身が分からないようにすることはできますか?どのような状態で送られてくるのでしょうか?
- オーダーしたメッセージの意味を書いた紙を一緒に送って欲しいのですが？
